1. 首先檢查域名解析
開始-運行-輸入“cmd”,在彈出的dos命令框中輸入“ping 域名”,例如:
ping www.baidu.com,然后查看返回結果,如果返回的結果是“Ping 請求找不到主機 www.sdfjkdasjfkl.com。請檢查該名稱,然后重試。”表示解析有問題,需要解析域名;如果能夠正常的返回IP地址,需要判斷解析的IP地址和客戶提供的服務器IP地址是否一致,如果不一致,重新解析(CDN除外),如果一致,進行下一步檢查。
2. 檢查服務器網絡是否正常
通過ping 和telnet來判斷服務器網絡是否正常,如果不正常,讓機房本地檢查服務器網絡;如果都正常,就需要通過遠程連接到服務器檢查服務器。
3. 檢查是否是服務器防火墻攔截
在服務器上訪問域名,看能否訪問到網站,如果訪問得到,可能是防火墻攔截,需要在防火墻中放行80端口,如果訪問不到,就進行下一步檢查web應用。
4. 首先檢查web應用是否正常運行,如果沒有正常運行,需要啟動web服務;如果正常運行,需要檢查web服務內的站點的配置。